Política de frete
Entregas realizadas por carro próprio da D5
Após a efetivação da compra o cliente é informado sobre o prazo de entrega e a D5 se compromete a cumprir o prazo de entrega específicado no pedido do cliente.
Prazo de entrega
Após a efetivação da compra o cliente é informado sobre o prazo de entrega e a D5 se compromete a cumprir o prazo de entrega especificado no pedido do cliente.
O prazo de entrega será estabelecido pelo sistema de acordo com o estoque disponível, a distância entre nosso centro de distribuição e o endereço de entrega informado pelo cliente.
Valor do frete
O valor do frete calculado automaticamente pelo sistema no ato da compra, sempre será referente a 1 viagem, independente do veículo utilizado.
Conferência no recebimento:
- O cliente deverá verificar e acusar se:
- O produto entregue corresponde ao escolhido no ato da compra;
- Se há produto avariado ou quebrado;
- Se há ausência de produto mencionado na nota fiscal.
Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar o recebimento do produto referido e entrar em contato com nossa Central de Atendimento.
Entrega
Materiais básicos
Tábuas de corte, utensílios de cozinha, chapas, tarugos, cortinas de PVC serão entregues em mãos em frente à residência do cliente ou na portaria da empresa/ prédio. Caso tenha necessidade a descarga será efetuada na 1ª área coberta em uma distância máxima de até 20 metros do nosso veículo de entrega.
Caso não tenha ninguém no local de recebimento:
.1 Entregas realizadas por carro próprio da D5
O cliente se responsabiliza em disponibilizar uma pessoa no local da entrega para efetuar o recebimento da mercadoria no prazo de entrega previsto. Caso não haja ninguém no momento da entrega, a D5 tentará entrar em contato com o cliente. Se não houver sucesso ou o mesmo solicitar que o material retorne ao nosso centro de distribuição, na próxima solicitação de entrega ou no cancelamento do pedido, serão cobrados os gastos referentes ao carregamento e transporte, podendo variar de R$ 10,00 por quilomêtro percorrido (taxa mínima de R$ 50,00).
Caso a entrega realizada pela própria D5 não obtenha sucesso, por motivos que estejam fora da alçada da D5, na próxima solicitação de entrega ou no cancelamento do pedido, serão cobrados os gastos referentes ao carregamento e transporte. Podendo variar de R$ 6,00 por quilomêtro percorrído (taxa mínima de R$ 60,00).
.2 Entregas realizadas pelo Correios
Caso não haja ninguém para receber a mercadoria, o Correios fará duas novas tentativas. Se não tiverem sucesso o produto voltará ao nosso centro de distribuição. O cliente será notificado via e-mail ou telefone sobre essas tentativas. Após três tentativas o pedido voltará ao nosso centro de distribuição e será necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimentos.
